Silva, A.K.A. da e Beuttenmüller, Z.F. 2007. Serviço de referência online nas bibliotecas virtuais da região Nordeste. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação. 10, 20 (nov. 2007), 75–91. DOI:https://doi.org/10.5007/1518-2924.2005v10n20p75.