Arantes, F.M. et al. 2013. O comportamento informacional nos canais informais de comunicação por meio da oralidade. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação. 18, 37 (ago. 2013), 265–282. DOI:https://doi.org/10.5007/1518-2924.2013v18n37p265.