Bernal Ramírez, D.M. y Zaninelli, T.B. 2017. O uso do design thinking como ferramenta no processo de inovação em bibliotecas. Encontros Bibli: revista electrónica de bibliotecología y ciencias de la información. 22, 49 (may 2017), 59–74. DOI:https://doi.org/10.5007/1518-2924.2017v22n49p59.