Carvalho, F.A. de et al. 2013. Um modelo estilizado da produção de serviços: aplicação empírica a uma amostra de bibliotecas no Rio de Janeiro 2000 – 2007. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação. 18, 37 (ago. 2013), 103–122. DOI:https://doi.org/10.5007/1518-2924.2013v18n37p103.