Santos, R. do R. et al. 2016. Processo dialógico entre bibliotecários e usuários: reflexão em torno da utilização dos dispositivos de comunicação da web social. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação. 21, 45 (jan. 2016), 115–129. DOI:https://doi.org/10.5007/1518-2924.2016v21n45p115.