Ziviani, F. et al. 2019. A gestão do conhecimento holística: análise de aderência do modelo do serviço federal de processamento de dados (SERPRO) do Brasil. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação. 24, 54 (jan. 2019), 78–90. DOI:https://doi.org/10.5007/1518-2924.2019v24n54p78.