Campos, A. C. B.; Miguel, M. C.; Carvalho, S. M. S. de. Aplicação Do Modelo Servqual Na Bienal Do Livro Da Zona Da Mata: O Olhar Dos Interagentes Abrindo Novas páginas Para Melhoria Da Qualidade. Encontros Bibli 2018, 23, 84-94.