Bernal Ramírez, D. M., & Zaninelli, T. B. (2017). O uso do design thinking como ferramenta no processo de inovação em bibliotecas. Encontros Bibli: Revista eletrônica De Biblioteconomia E Ciência Da informação, 22(49), 59–74. https://doi.org/10.5007/1518-2924.2017v22n49p59