SILVA, A. K. A. da; BEUTTENMÜLLER, Z. F. Serviço de referência online nas bibliotecas virtuais da região Nordeste. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, [S. l.], v. 10, n. 20, p. 75-91, 2007. DOI: 10.5007/1518-2924.2005v10n20p75. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2005v10n20p75. Acesso em: 24 jul. 2021.