Dias, Guilherme Ataíde, Gustavo Henn, e José Wendell de Morais Silva. 2007. “Tecnologia Da informação E serviços De Referência eletrônicos: Uma Proposta De aplicação Baseada Em Chatterbots E Ontologias”. Encontros Bibli: Revista eletrônica De Biblioteconomia E Ciência Da informação 12 (23):47-61. https://doi.org/10.5007/1518-2924.2007v12n23p47.