Dias, G. A., Henn, G. e Silva, J. W. de M. (2007) “Tecnologia da informação e serviços de referência eletrônicos: uma proposta de aplicação baseada em chatterbots e ontologias”, Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, 12(23), p. 47–61. doi: 10.5007/1518-2924.2007v12n23p47.