Santos, R. do R., Gomes, H. F. e Duarte, E. N. (2016) “Processo dialógico entre bibliotecários e usuários: reflexão em torno da utilização dos dispositivos de comunicação da web social”, Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, 21(45), p. 115–129. doi: 10.5007/1518-2924.2016v21n45p115.