Bernal Ramírez, D. M. e Zaninelli, T. B. (2017) “O uso do design thinking como ferramenta no processo de inovação em bibliotecas”, Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, 22(49), p. 59–74. doi: 10.5007/1518-2924.2017v22n49p59.