Ziviani, F. (2019) “A gestão do conhecimento holística: análise de aderência do modelo do serviço federal de processamento de dados (SERPRO) do Brasil”, Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, 24(54), p. 78–90. doi: 10.5007/1518-2924.2019v24n54p78.