Dias, Guilherme Ataíde, et al. “Tecnologia Da informação E serviços De Referência eletrônicos: Uma Proposta De aplicação Baseada Em Chatterbots E Ontologias”. Encontros Bibli: Revista eletrônica De Biblioteconomia E Ciência Da informação, vol. 12, nº 23, novembro de 2007, p. 47-61, doi:10.5007/1518-2924.2007v12n23p47.