Santos, Raquel do Rosário, et al. “Processo dialógico Entre bibliotecários E usuários: Reflexão Em Torno Da utilização Dos Dispositivos De comunicação Da Web Social”. Encontros Bibli: Revista eletrônica De Biblioteconomia E Ciência Da informação, vol. 21, nº 45, janeiro de 2016, p. 115-29, doi:10.5007/1518-2924.2016v21n45p115.