Campos, Ana Claudia Borges, Marcelo Calderari Miguel, y Sandra Maria Souza de Carvalho. «Aplicação Do Modelo Servqual Na Bienal Do Livro Da Zona Da Mata: O Olhar Dos Interagentes Abrindo Novas páginas Para Melhoria Da Qualidade». Encontros Bibli: revista electrónica de bibliotecología y ciencias de la información. 23, no. 52 (mayo 15, 2018): 84–94. Accedido mayo 20, 2024. https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2017v23n52p84.