Costa, Luciana Ferreira da, e Francisca Arruda Ramalho. “Novas Perspectivas Dos Estudos De satisfação De usuários”. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação 15, no. 30 (setembro 13, 2010): 57–73. Acessado maio 7, 2024. https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2010v15n30p57.