Campos, Ana Claudia Borges, Marcelo Calderari Miguel, e Sandra Maria Souza de Carvalho. “Aplicação Do Modelo Servqual Na Bienal Do Livro Da Zona Da Mata: O Olhar Dos Interagentes Abrindo Novas páginas Para Melhoria Da Qualidade”. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação 23, no. 52 (maio 15, 2018): 84–94. Acessado abril 28, 2024. https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2017v23n52p84.