Neto, Z. G.; Costa, K. N. e. A Eficácia Do Código De Defesa Do Consumidor Em Face Do Tratamento Diferenciado Aos Consumidores Na Fase Pós-Venda, Por Parte Dos Serviços De Atendimento Ao Consumidor. Seq. Est. Jur. Pol. 2015, 36, 221.