Z. G. Neto e K. N. e Costa, “A Eficácia do Código de Defesa do Consumidor em Face do Tratamento Diferenciado aos Consumidores na Fase Pós-Venda, por Parte dos Serviços de Atendimento ao Consumidor”, Seq. Est. Jur. Pol., vol. 36, nº 71, p. 221, dez. 2015.