Diário de uso digital: mapeando as impressões e avaliações dos usuários

Resumo

O diário de uso digital é um método de acompanhamento prolongado que melhora significativamente os níveis de envolvimento dos usuários devido à sua praticidade, mobilidade e espontaneidade na permuta de informação entre os participantes e os pesquisadores do estudo. O método auxilia a compreensão contextual de comportamentos dos participantes ao longo do tempo, com o mínimo de impacto ou interferência no cotidiano das pessoas. O artigo aborda o planejamento e a utilização de Diários de uso para recolher dados qualitativos e quantitativos das impressões e expectativas dos participantes durante um período de tempo, que variou de alguns dias a um mês de utilização do aplicativo (app) Duolingo. Durante o período definido, os participantes foram convidados a manter um diário de uso digital através do app Experience Fellow®, instalado nos seus respectivos smartphones. Os estudos envolvendo este método exigem tempo e dedicação dos participantes e um elevado grau de meticulosidade dos pesquisadores envolvidos. Entretanto, o trabalho de equilibrar a utilização constante do app Duolingo com os registros no diário digital dos envolvidos costuma ser um dos maiores desafios do método na busca por descobertas relevantes para o resultado da pesquisa.