Gestão do Conhecimento como ferramenta para melhoria do trabalho coletivo e colaborativo

Autores

  • Alexsandra Monteiro da Silva Graduada em Ciência da Computação Mestranda do Programa de Pós-graduação em Informática Aplicada da Universidade Federal Rural de Pernambuco
  • Ana Claudine Siqueira Correa Graduada em Sistemas de Informação Mestranda do Programa de Pós-graduação em Informática Aplicada da Universidade Federal Rural de Pernambuco
  • José Mário Ribeiro de Souza Filho Graduado em Ciência da Computação Mestrando do Programa de Pós-graduação em Informática Aplicada da Universidade Federal Rural de Pernambuco
  • Gleybson dos Santos Farias Graduado em Sistemas de Informação Mestrando do Programa de Pós-graduação em Informática Aplicada da Universidade Federal Rural de Pernambuco
  • Ricardo André Cavalcante de Souza Doutor em Ciência da Computação Professor Associado do Departamento de Estatística e Informática da Universidade Federal Rural de Pernambuco

DOI:

https://doi.org/10.47916/ijkem-vol7n17-2018-4

Resumo

Objetivo: O conhecimento é o principal ativo das organizações modernas. O propósito da Gestão do Conhecimento (KM) é alavancar o conhecimento para melhorar o desempenho organizacional. Entre os desafios da KM está o compartilhamento do conhecimento entre os trabalhadores do conhecimento. Diante deste cenário, o objetivo deste trabalho consiste em responder a seguinte questão: Como reusar e aplicar o conhecimento organizacional para mitigar deficiências e problemas encontrados no trabalho coletivo e colaborativo?

Design/Metodologia/Abordagem: O estudo consiste na aplicação de uma abordagem de Gestão do Conhecimento, denominada Ciclo KM, para resolver um problema de KM encontrado na unidade de engenharia de requisitos de uma organização do setor público. As etapas do ciclo KM são: (1) captura do conhecimento; (2) compartilhamento e disseminação do conhecimento; e (3) aplicação do conhecimento. Tais etapas foram executadas com o auxílio de ferramentas e práticas de KM encontradas na literatura, tais como, mapa do conhecimento, análise de rede social, comunidade de prática e storytelling.

Resultados: Experimentação de uma sistemática para captura, disseminação e aplicação do conhecimento organizacional no contexto de um projeto de KM. Desenvolvimento de um protótipo de solução de KM para dar suporte ao trabalho coletivo e colaborativo.

Originalidade/valor: Prover meio para o compartilhamento, reuso e aplicação do conhecimento que correspondem a aspectos da Gestão do Conhecimento considerados determinantes para a inovação em uma organização.

Biografia do Autor

Ricardo André Cavalcante de Souza, Doutor em Ciência da Computação Professor Associado do Departamento de Estatística e Informática da Universidade Federal Rural de Pernambuco

Professor Dr. Associado do Departamento de Estatística e Informática da UFRPE

Downloads

Publicado

2018-02-28

Edição

v. 7 n. 17 (2018)

Seção

Artigos

Licença

Copyright (c) 2019 International Journal of Knowledge Engineering and Management (IJKEM)

Creative Commons License
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Esta licença permite que outros remixem, adaptem e criem a partir do seu trabalho para fins não comerciais, e embora os novos trabalhos tenham de lhe atribuir o devido crédito e não possam ser usados para fins comerciais, os usuários não têm de licenciar esses trabalhos derivados sob os mesmos termos.