Metodologias para avaliar o desempenho organizacional: revisão e proposta de uma abordagem multicritério

Ademar Dutra

Resumo


No contexto organizacional contemporâneo a busca de competitividade tem exigido das organizações preocupações permanentes com sistemas de avaliação de seu próprio desempenho. Assim sendo, as organizações lançam mão de modelos de avaliação disponíveis na literatura. Dada a importância do modelo selecionado para o processo avaliativo, faz-se necessária uma investigação sobre a natureza e o potencial das metodologias existentes. Neste sentido, e a partir de uma revisão da literatura, este trabalho, de cunho teórico, propõe a análise e comparação de alguns modelos de avaliação considerados relevantes, segundo critérios definidos pelo autor. Em um primeiro momento, este trabalho apresenta uma justificativa da seleção feita entre as metodologias disponíveis, explicitando os critérios construídos para o processo seletivo. Posteriormente, são discutidos os aspectos de uma metodologia pouco explorada no campo disciplinar de administração de empresas, a saber, a metodologia Multi-Criteria Decision Aiding – Constructivist (MCDA-C). Argumenta-se que esta metodologia tem se destacado em relação aos critérios de avaliação construídos e, conseqüentemente, em comparação com as demais metodologias discutidas. Pretende-se, assim, oferecer uma contribuição teórica para o processo de avaliação de desempenho organizacional, em consonância com o contexto atual.

Palavras-chave


Sistemas de avaliação; Desempenho organizacional; Abordagem multicritério; Evaluation systems; Enterprise performance; Multi-Criteria decision aiding

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DOI: https://doi.org/10.5007/%25x



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Revista Contemporânea de Contabilidade, Florianópolis, Brasil. ISSN (impresso)1807-1821 - ISSN (eletrônico) 2175-8069