LEMME-X: an agile approach applied in the creation of personas, sales funnel and customer journey in the company MAKING

Autores

  • Julio Monteiro Teixeira UFSC
  • Giuliano Vieira Benedet UFSC
  • Jefferson Lewis Velasco UNISUL

Palavras-chave:

Agile approach, Personas, Sales Funnel, Digital Marketing.

Resumo

This article deals with the application of an agile approach in the creation of personas, sales funnel and customer journey focusing on the digital marketing strategies used at LEMME group consulting in partnership with Sebrae/SC. The selected case is the Making company. The methodological procedure - called LEMME-X - consists of four consulting stages: Diagnosis, Benchmarking, Digital Marketing Plan and Next Steps. The method used allowed for optimization in the analysis time, greater depth in the relevant items analysis for solution proposal and more security for decision making.

Biografia do Autor

Julio Monteiro Teixeira, UFSC

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Desenvolveu parte da sua pesquisa por meio de Doutorado Sanduíche na University of Wuppertal (Alemanha) no departamento de Industrial Design. É Mestre em Gestão de Design pela UFSC (2011) e possui graduação em Design pela UDESC (2005) . Atualmente é Professor Adjunto II da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) onde atua como professor no Curso de Design e no Programa de Pós-Graduação em Design e como Líder do Grupo de Pesquisa: LEMME - Gestão Visual e Inovação Digital. Já atuou como professor no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC) na UNIVALI e como Professor e orientador convidado em diferentes cursos de especialização e MBAs do país. Também atuou como Diretor de Marketing e Design na Tekoa - Informação e Conectividade e como consultor na área de Gestão, Marketing Digital e Design Estratégico. Tem experiência profissional e acadêmica em abordagens relacionadas à: Branding; Gestão de Projetos; Marketing Digital; Ergonomia; e Metodologia. É autor do livro: Gestão Visual de Projetos: utilizando a informação para inovar (2018 - Editora Alta Books) Site Pessoal: www.juliomontex.com.br Site Grupo de Pesquisa (LemmeLab): https://lemme.ufsc.br/

Giuliano Vieira Benedet, UFSC

Graduado em Arquitetura e Urbanismo e Mestrando em Design pela Universidade Federal de Santa catarina, Especialista em Ilustração pela Universidade do Vale do Itajaí. Atua desde 1997 como ilustrador, e tem ampla experiência profissional e acadêmica nas áreas de EaD, publicidade e materiais didáticos. Faz parte do grupo pesquisa LEMME - Laboratório de Gestão Visual e Inovação Digital do Design UFSC.

Jefferson Lewis Velasco, UNISUL

Graduado em Relações Internacionais pela Universidade do Sul de Santa Catarina, trabalha desde 2010 no Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina como analista de negócios atuando em projetos de tecnologia da informação, mais recententemente coordenando a equipe da Autoridade de Registro CIASC na área de certificação digital. Faz parte do grupo pesquisa LEMME - Laboratório de Gestão Visual e Inovação Digital do Design UFSC.

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Publicado

2020-04-30

Edição

v. 9 n. 1 (2020)

Seção

Artigos