Gaia gestão do conhecimento: um estudo de caso no desenvolvimento de um portal corporativo para o gerenciamento do conhecimento dentro de fábricas de software

Abstract

Atualmente, as empresas desenvolvedoras de software enfrentam uma série de desafios, devido principalmente à grande volatilidade do mercado e a grande quantidade de dados que são gerados simultaneamente pelos usuários da rede. Dentro desse contexto, essas empresas encontram-se com sérios problemas para realizar uma gestão sobre os tipos de conteúdos, que são pertinentes e necessários para os seus processos diários. Uma saída, para tal, é a Gestão do Conhecimento (GC), que compreende uma série de fatores que estão intimamente ligados ao gerenciamento do conhecimento dentro das organizações, sendo responsável pelo seu controle, armazenamento e sua divulgação. Tendo como base isso, este trabalho desenvolve um portal corporativo para a gestão do conhecimento, que tem como base a utilização de modelos de maturidade para realizar essa gestão. Utilizando serviços, técnicas e ferramentas amplamente utilizadas pelo mercado dentro de um único portal com o objetivo de elevar o grau de maturidade da organização em relação à prática da gestão do conhecimento. Para concretizar esse trabalho, o modelo foi aplicado como um estudo de caso, dentro de duas organizações desenvolvedoras de software, obtendo resultados promissores.