Processos de trabalho num Centro de Saúde do Idoso

Resumo

Para atender as políticas de atenção à saúde do Idoso, sancionados na década de 90, o município de Blumenau/SC inaugurou, em abril de 2012, o Centro de Saúde do Idoso (CSI) dentro da Rede de Atenção ao Idoso. Este trabalho apresenta a descrição dos processos e fluxos de trabalho no CSI, bem como a analise e avaliação dos resultados obtidos com a descrição e aplicação do Roteiro de Padrões de Conformidade proposto pelo Programa Nacional de Avaliação do Serviço em Saúde (PNASS). O fluxo de trabalho do Centro se inicia com o encaminhamento das unidades de referência, por meio, já no CSI, das avaliações realizadas pelo profissional de enfermagem. De acordo com as necessidades do paciente, este é encaminhado aos demais profissionais que, em reunião de equipe, construirão um plano terapêutico. A partir da analise dos dados da pesquisa, e da discussão dos resultados com a equipe do CSI, foram sugeridos aprimoramentos nas áreas de satisfação e desempenho no trabalho, padronização no preenchimento dos prontuários e adequação do espaço físico, com base nas rotinas de trabalho, na Política Nacional de Humanização (2004) e na literatura científica na área de Psicologia Organizacional.