Como atua um controller business partner? Estudo baseado em práticas do mercado
DOI:
https://doi.org/10.5007/2175-8069.2022.e79751Palavras-chave:
BPM, Gestão de processos de negócio, Metodologia BPM, Instituições de Ensino Superior, IESResumo
Este estudo tem como objetivoconhecer a forma de atuação de controllers considerados Business Partners. A lacuna a preencher vem do debate sobre a transformação do controller tradicional em business partner, e procura evidenciar se as novas atuações reforçam o modelo tradicional, ou se de fato é possível identificar um novo perfil de profissional; caso confirmado, o que o diferencia do primeiro perfil. A contribuição prática traz evidências sobre a forma de atuação dos controllers BP, e a contribuição teórica reforça o estudo de Weber (2011) sobre os estágios da controladoria. Sete profissionais business partners foram entrevistados, tendo como base um roteiro semiestruturado. Identificou-se a participação ativa dos profissionais nos ganhos das organizações, interagindo com as áreas operacionais e de negócios, e atuando como interlocutores para identificar oportunidades e riscos nas decisões. Destacam-se habilidades e competências como comunicação, senso crítico, visão holística, e construção de alianças.
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