Determinantes da melhoria contínua nas instituições de ensino superior: uma análise multidimensional

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5007/1983-4535.2024.e95425

Palavras-chave:

Liderança, Melhoria contínua, Treinamento

Resumo

O processo de melhoria contínua em Instituições de Ensino Superior (IES) visa alavancar a aprendizagem dos alunos com profissionais capacitados e motivados a cumprir o seu papel transformador (ABBAS; KUMARI; AL-RAHMI, 2021). Desse modo, o objetivo desse artigo foi identificar, entre as IES do estado do Rio Grande do Sul, como os determinantes pessoais influenciam para a melhoria contínua em uma IES. Este estudo avança por analisar de que forma a liderança da gestão, o treinamento e o envolvimento dos servidores agem sobre a melhoria contínua, trazendo importantes contribuições ao identificar os aspectos que podem ser melhorados pelos gestores. Como técnicas de análise foram usadas estatísticas descritivas, análise fatorial exploratória e regressão linear. Os resultados demonstraram que homens e mulheres se envolvem com o trabalho de forma diferente. Também foi possível verificar que a liderança da gestão, treinamento dos servidores e envolvimento dos servidores oscilam de acordo com o tipo de IES. Assim, há evidências de que existe prática de melhoria contínua nas instituições pesquisadas, porém há pontos a melhorar quanto ao treinamento para substituir colegas em outras atividades.

Biografia do Autor

Rômulo Coutinho Lucas, Universidade Federal de Santa Maria

Possui graduação em Direito pela Universidade Federal de Santa Maria (2002) e graduação em Ciências Aeronáuticas com habilitação em Aviação Militar pela ACADEMIA DA FORÇA AÉREA (1993). Chefiou a Divisão de Ensino da Escola Preparatória de Cadetes do Ar (ensino médio). Atualmente, Mestrando em Administração Pública pelo Programa de Pós Graduação em Administração Pública - PPGAP/UFSM.

Taiane Keila Matheis, Universidade Federal de Santa Maria

Possui graduação em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2010) e licenciatura pelo Programa Especial de Graduação (PEG) destinado a Formação para a Educação Profissional, na área de Gestão e Negócios pela Universidade Federal de Santa Maria (2022). MBA em Administração e Finanças pelo Centro Universitário Internacional (2012), Pós Graduação em Gestão Pública com Ênfase em Licitações e Contratos pela Universidade de Araraquara (2020), Mestra em Administração Pública pela Universidade Federal de Santa Maria (2022). Doutoranda em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria. 

Kelmara Mendes Vieira, Universidade Federal de Santa Maria

Possui graduação em Administração pela Universidade Federal de Viçosa (1995), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1998) e doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2006). Professora Associada da Universidade Federal de Santa Maria. Foi coordenadora (2011-2013) do Programa de Pós-Graduação em Administração e editora da Revista Sociais e Humanas (2009-2016). Atualmente é Editora da Revista Práticas de Administração Pública , editora associada da Brazilian Administration Review e revisora ad hoc de diversos periódicos. 

Leander Luiz Klein, Universidade Federal de Santa Maria

Doutor em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) (2016), Mestre em Administração pela UFSM (2012) e Bacharel em Administração pela UFSM (2009). Possui experiência internacional como Visiting Scholar na University of Arizona (USA). Atualmente, é professor adjunto da Universidade Federal de Santa Maria, lotado no campus regional de Cachoeira do Sul (RS). 

Referências

ABBAS, Jawad; KUMARI, Kalpina; AL-RAHMI, Waleed Mugahed. Quality management system in higher education institutions and its impact on students' employability with the mediating effect of industry–academia collaboration. Journal of Economic and Administrative Sciences, vol. ahead-of-print, no. ahead-of-print. 2021.

ABDALLAH, Ayman Bahjat; ALKHALDI, Rasha Zuhair. Lean bundles in health care: a scoping review. Journal of Health Organization and Management, v. 33, n. 4, p. 488-510, 2019.

ARBO, Peter; BENNEWORTH, Paul. Understanding the regional contribution of higher education institutions: A literature review. 2007.

ATTADIA, Lesley Carina do Lago; MARTINS, Roberto Antonio. Medição de desempenho como base para evolução da melhoria contínua. Production, v. 13, p. 33-41, 2003.

BENOLIEL, Pascale; BERKOVICH, Izhak. Learning from intelligent failure: an organizational resource for school improvement. Journal of Educational Administration, v. 59, n. 4, p. 402-421, 2021.

BLANCHARD, Ken. Liderança de Alto Nível-: Como Criar e Liderar Organizações de Alto Desempenho. Bookman Editora, 2007.

BORTOLOTTI, Thomas; BOSCARI, Stefania; DANESE, Pamela. Successful lean implementation: Organizational culture and soft lean practices. International Journal of Production Economics, v. 160, p. 182-201, 2015.

BRAJER-MARCZAK, Renata. Employee engagement in continuous improvement of processes. Management, v. 18, n. 2, p. 88-103, 2014.

BRASIL. Lei Federal nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996.1996. Estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Brasília: Presidência da República. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9394.htm

BRASIL. Lei Federal nº 9.991, de 28 de agosto de 2019. 2019. Dispõe sobre a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. Brasília: Presidência da República. https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2019-2022/2019/Decreto/D9991.htm

BRUGGEMAN, Bram et al. Experts speaking: Crucial teacher attributes for implementing blended learning in higher education. The Internet and Higher Education, v. 48, p. 100772, 2021.

CARVALHO, José Dinis; SOUSA, R. M. Melhoria Contínua nas Organizações. Lidel-Edições Técnicas, Lda, 2021.

CRAVEIRO, Aneia et al. Lean and Six Sigma Philosophies and Organizational Performance: A Study in Portuguese Laboratories. Quality Innovation Prosperity, v. 27, n. 1, p. 21, 2023.

DA SILVA PINTO, Alberto Luís et al. Avaliação da aceitação das ferramentas tecnológicas no ambiente do trabalho docente. Revista Gestão Universitária na América Latina-GUAL, v. 12, n. 2, p. 118-138, 2019.

GAIARDELLI, Paolo; RESTA, Barbara; DOTTI, Stefano. Exploring the role of human factors in lean management. International Journal of Lean Six Sigma, v. 10, n. 1, p. 339-366, 2019.

GARCÍA-PEÑALVO, Francisco Jose. Avoiding the dark side of digital transformation in teaching. An institutional reference framework for eLearning in higher education. Sustainability, v. 13, n. 4, p. 2023, 2021.

GOU, J., Yu, B., MAYBANK, S. J., TAO, D. Knowledge distillation: A survey. International Journal of Computer Vision, v. 129, p. 1789-1819, 2021.

GREWAL, Dhruv et al. Frontline cyborgs at your service: How human enhancement technologies affect customer experiences in retail, sales, and service settings. Journal of Interactive Marketing, v. 51, n. 1, p. 9-25, 2020.

GUINAN, Patricia J.; PARISE, Salvatore; LANGOWITZ, Nan. Creating an innovative digital project team: Levers to enable digital transformation. Business Horizons, v. 62, n. 6, p. 717-727, 2019.

HAIR, J.F., BLACK. W.C., BABIN, B.J., ANDERSON, R.E. Multivariate Data Analyses. 8ͭʰ. Hampshire, United Kingdon: Cencage Learning, 2019.

HARTANTI, Lusia Permata Sari et al. Identification of waste based on lean principles as the way towards sustainability of a higher education institution: A case study from Indonesia. Sustainability, v. 14, n. 7, p. 4348, 2022.

HICKLENTON, Carol; HINE, Donald W.; LOI, Natasha M. Can work climate foster pro-environmental behavior inside and outside of the workplace?. PloS one, v. 14, n. 10, p. e0223774, 2019.

HOLMEMO, Marte D.-Q.; KORSEN, Eirik Bådsvik Hamre. The growing gap between lean production and digital lean tools. International Journal of Lean Six Sigma, 2023.

INEP. Instrumento de avaliação de cursos de graduação: presencial e a distância. Brasília, Brasil, 2017. Disponível em: https://download.inep.gov.br/educacao_superior/avaliacao_cursos_graduacao/instrumentos/2017/curso_reconhecimento.pdf . Acesso em 02 de jun. de 2023)

INGELSSON, Pernilla; MÅRTENSSON, Anna. Measuring the importance and practices of Lean values. The TQM Journal, v. 26, n. 5, p. 463-474, 2014.

KLEIN, Leander Luiz et al. The influence of lean management practices on process effectiveness: a quantitative study in a public institution. Sage Open, v. 12, n. 1, p. 21582440221088837, 2022a.

KLEIN, Leander Luiz et al. Lean management and sustainable practices in Higher Education Institutions of Brazil and Portugal: A cross country perspective. Journal of Cleaner Production, v. 342, p. 130868, 2022b.

KLEIN, Leander Luiz et al. Assessing internal organizational pathways to reduce knowledge waste: a Lean thinking perspective. Business Process Management Journal, ahead-of-print, 2023.

KONDER, Leandro. Em torno de Marx. Boitempo Editorial, 2015.

KRUMREI-MANCUSO, Elizabeth J. et al. Links between intellectual humility and acquiring knowledge. The Journal of Positive Psychology, v. 15, n. 2, p. 155-170, 2020.

LADSON-BILLINGS, Gloria. I’m here for the hard re-set: Post pandemic pedagogy to preserve our culture. Equity & Excellence in Education, v. 54, n. 1, p. 68-78, 2021.

MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 6ª ed. Porto Alegre, Brasil: Bookman, 2011.

MARTINS, Carlos Benedito. As origens pós-graduação nacional (1960-1980). Revista Brasileira de Sociologia, v. 6, n. 13, p. 9-26, 2018.

MERCALI, Gabriele D.; COSTA, Silvia G. Antecedentes do engajamento no trabalho dos docentes de ensino superior no Brasil. RAM. Revista de Administração Mackenzie, v. 20, 2019.

MILTERSTEINER, Renata Kessler et al. Liderança feminina: percepções, reflexões e desafios na administração pública. Cadernos EBAPE. BR, v. 18, p. 406-423, 2020.

MINCU, Monica. Why is school leadership key to transforming education? Structural and cultural assumptions for quality education in diverse contexts. Prospects, v. 52, n. 3-4, p. 231-242, 2022.

MOURÃO, Luciana; MARINS, Jesiane. Avaliação de treinamento e desenvolvimento nas organizações: resultados relativos ao nível de aprendizagem. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 9, n. 2, p. 72-85, 2009.

NOTO, Guido; COSENZ, Federico. Introducing a strategic perspective in lean thinking applications through system dynamics modelling: the dynamic value stream map. Business Process Management Journal, v. 27, n. 1, p. 306-327, 2021.

OHNO, Taiichi. Toyota production system: beyond large-scale production. CRC Press, 1988.

PHILIPP‐MULLER, Aviva; TEENY, Jacob D.; PETTY, Richard E. Do consumers care about morality? A review and framework for understanding morality's marketplace influence. Consumer Psychology Review, v. 5, n. 1, p. 107-124, 2022.

PROGLER, Joseph. Curriculum reform in the corporate university: From the disciplines to transferrable skills. Social Systems Studies, v. 21, p. 95-113, 2010.

SANTOS, Diego Michael Cornelius dos; SANTOS, Bruna Karine dos; SANTOS, César Gabriel dos. Implementation of a standard work routine using Lean Manufacturing tools: A case Study. Gestão & Produção, v. 28, 2021.

SHEN, Jianping. The theory of bifurcated educational system and its implications for school improvement. International Journal of Leadership in Education, v. 26, n. 2, p. 223-243, 2023.

SCHWEPKER JR, Charles H.; DIMITRIOU, Christina K. Using ethical leadership to reduce job stress and improve performance quality in the hospitality industry. International Journal of Hospitality Management, v. 94, p. 102860, 2021.

SILVESTRI, Luca; GALLO, Tommaso; SILVESTRI, Cecilia. Which tools are needed to implement Lean Production in an Industry 4.0 environment? A literature review. Procedia Computer Science, v. 200, p. 1766-1777, 2022.

SIQUEIRA, Cibele Leite et al. Dietoterapia enteral: utilização da filosofia Lean Healthcare na melhoria do processo. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 72, p. 235-242, 2019.

SZYMKOWIAK, Andrzej et al. Information technology and Gen Z: The role of teachers, the internet, and technology in the education of young people. Technology in Society, v. 65, p. 101565, 2021.

VERGARA, Sylvia Constant; RAMOS, David Ricardo Moreira. Motivos para a criação de universidades corporativas-Estudo de casos. RAM. Revista de Administração Mackenzie, v. 3, p. 79-98, 2022.

WHITE, Halbert. A heteroskedasticity-consistent covariance matrix estimator and a direct test for heteroskedasticity. Econometrica: journal of the Econometric Society, p. 817-838, 1980.

WOMACK, James P.; JONES, Daniel T. Lean thinking—banish waste and create wealth in your corporation. Journal of the Operational Research Society, v. 48, n. 11, p. 1148-1148, 1997.

Downloads

Publicado

2024-02-07

Edição

v.17, n.1, janeiro de 2024

Seção

Artigos

Licença

Copyright (c) 2024 Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL

Creative Commons License

Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

O autor transfere todos os direitos autorais do artigo para a Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL, sendo vedada qualquer reprodução, total ou parcial, em qualquer meio de divulgação, impresso ou eletrônico, sem que a prévia e necessária autorização seja solicitada e, se obtida, fará constar o competente registro e agradecimento à Revista.

Os artigos publicados neste periódico estão sob licença: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0).