ANÁLISIS TRIDIMENSIONAL DE LA INTERACCIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN

Abstract

Resumen

Objetivo: El objetivo de este artículo es presentar un análisis tridimensional de la interacción de procesos de gestión de conocimiento en la toma de decisiones en la organización, a través de los resultados derivados de la implementación de la metodología de revisión sistemática de literatura.

Diseño½Metodologia½Abordaje: Esta metodología permitió definir las bases conceptuales y teóricas de la investigación, para la que la gestión de conocimiento ha evolucionado de ser una herramienta operativa, para convertirse en un proceso estratégico que permite generar valor, ventaja competitiva e incidir en la toma de decisiones entendida esta como un fenómeno de racionalidad limitada que vincula elementos planificados y elementos intuitivos. Así mismo la revisión sistemática permitió construir la línea base de la interacción de estos dos constructos.

Resultados: Los documentos de la línea base, se sometieron a un esquema de análisis tridimensional teniendo como base: dimensión uno, ocho procesos clave de gestión de conocimiento identificación, adquisición, creación, codificación, transferencia, uso, protección y evaluación; dimensión dos, fases del esquema procedimental de toma de decisiones, identificación, búsqueda, análisis, elección, implementación y seguimiento; y dimensión tres, infraestructura para la gestión de conocimiento - elementos de capacidades organizacionales, cultura, estructura y tecnología.

Originalidad½Valor: se identifica la evolución en los estudios sobre la interrelación gestión de conocimiento y toma de decisiones que se convierten en el punto partida de investigaciones futuras.

Palavra-chave: Gestión de conocimiento. Toma de decisiones. Toma de decisiones basada en conocimiento. Procesos de gestión de conocimiento. Gestión organizacional.