Repercussões da introdução do sistema de leitura óptica sobre o trabalho do operador de caixa de supermercado
DOI:
https://doi.org/10.5007/%25xResumo
Este trabalho se enquadra na análise dos aspectos ergonômicos e psicológicos associados A. introdução de novas tecnologias no setorde serviços, considerado atualmente como o principal setor de implementação da informatização do processo de trabalho. 0 foco de
análise foram as mudanças na situação de trabalho no posto de caixa
de supermercado em decorrência da introdução do sistema de leitura
óptica de códigos de barras (SLO) no check out. E o resultado de uma pesquisa realizada entre os meses de março e setembro de 1998, em duas
lojas de uma rede de supermercados, uma das quais com o sistema de leitura óptica implementado, em comparação com a outra, que ainda utiliza
o sistema de registro convencional. Os resultados apontam para uma
definição de políticas de capacitação do trabalho por parte da organização
e mudanças especificas no ambiente e nas atividades do trabalho.
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