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Authors

  • Roberto Moraes Cruz; Universidade Federal de Santa Catarina
  • Arthur Miller Universidade Federal de Santa Catarina
  • Daniela Mondardo Universidade Federal de Santa Catarina
  • Renata Pereira Universidade Federal de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.5007/%25x

Abstract

This study examines ergonomics and psychological aspects of the introduction of ORS (Optical Reading System) on the activities of the service sector, actually the main sector where new information technologies are introduced into the working process. The focus of the analysis were the changes felt in the working situation by supermarket cashiers after the introduction of ORS at the checkouts. Two supermarkets were observed from March to September/98. While one shop still was operating with the traditional system (manual register), the other one already had introduced ORS. The results indicate the need of a change in the training policies for this
type of work and also specific changes in the working environment and activities.

Author Biographies

Roberto Moraes Cruz;, Universidade Federal de Santa Catarina

Possui graduação em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (1989), graduação em Engenharia Civil pela Universidade Católica do Salvador (1985), mestrado em Educação pela Universidade Federal da Bahia (1996) e doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2001). Atualmente é professor titular da Universidade Federal de Santa Catarina. Tem experiência na área de Psicologia, com ênfase em Psicologia do Trabalho e Organizacional, atuando principalmente nos seguintes temas: avaliação psicológica, psicologia do trabalho, medida psicologica, trabalho e saúde ocupacional. Certificado pelo autor em 12/03/12

Arthur Miller, Universidade Federal de Santa Catarina

Universidade Federal de Santa Catarina

Daniela Mondardo, Universidade Federal de Santa Catarina

Possui graduação em Tecnologia Ambiental pela Universidade Tecnológica federal do Paraná - Campus Medianeira (2007). Atualmente mestranda de agronomia na área de produção vegetal pela universidade Estadual do Oeste do Paraná (Unioeste).Atuando no seguinte linha de pesquisa: Sustentabilidade em agroecossistemas. Certificado pelo autor em 16/11/09

Renata Pereira, Universidade Federal de Santa Catarina

Universidade Federal de Santa Catarina

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Published

2000-01-01

Issue

No. 27 (2000)

Section

Artigos

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