Diagnóstico y análisis para la implementación del modelo PMS en una industria del calzado
DOI:
https://doi.org/10.5007/2175-8069.2017v14n32p157Resumen
Una de las opciones que la literatura sugiere para ayudar en la evaluación del desempeño provienen de estudios de los sistemas de control de gestión, que han sido una importante ayuda en la evaluación de los procesos de negocio. Ante este hecho, este estudio pretende analizar cuáles son las dificultades y los posibles beneficios que la implementación de lo modelo performance management systems – PMS preconizado por Ferreira y Otley (2009) podría proporcionar para la evaluación del desempeño estratégico y operacional. Para ello, fue realizado un estudio de caso en una gran industria brasileña del calzado. Los resultados indican que las principales dificultades fueron: identificación de los factores clave de éxito; identificación de las medidas clave de rendimiento; la creación de una política de recompensa o sanción causado por los resultados. En cuanto a los beneficios esperados, los resultados demuestran que la aplicación sería promover: una mayor integración entre la estrategia y las operaciones; la creación de estrategias de negocios más consistentes; correcta medición de desempeño; y mejor cumplimento con los objetivos trazados.
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