Dialogue with family caregivers from telephone call in the pandemic
DOI:
https://doi.org/10.5007/1807-0221.2022.e82278Abstract
The aim was to report the experience of the extension action of telephone calls to family caregivers during the period of social isolation due to the SARS-COV-2 pandemic. Four phone calls were made, according to script, for nine family caregivers of patients linked to the home care program, in the period between October and December 2020. After each call, the record was written. The analysis was thematic. Two categories were created: the first about the strengths attributed to the experience of caring for others - effective communication with the team and family support; the second about weaknessess - ambiguous feelings, physical and mental illness of the caregiver, change in routine and financial aspects. The thelephone calls made it possible to know the routine that the pandemic brought in the lives of caregivers and provided a space for listening to caregivers, who also deserve attention and care actions.
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