Comportamentos de voz e silêncio de servidores técnico-administrativos em uma universidade pública
DOI:
https://doi.org/10.5007/1983-4535.2024.e99538Palavras-chave:
Comportamento Organizacional, Comportamento de Voz, Comportamento de Silêncio, Gestão Universitária, Universidade PúblicaResumo
Este estudo analisa os fatores que motivam comportamentos de voz e silêncio de
servidores técnico-administrativos em contextos de trabalho de uma universidade. Trata-se de
uma pesquisa qualitativa, com uso de entrevistas narrativas, orientadas por um roteiro
semiestruturado. Participaram 13 servidores técnico-administrativos de uma universidade
pública do estado da Bahia. Foram relatadas 44 narrativas, que reafirmaram a
multideterminação dos comportamentos de voz e silêncio, apresentando como fatores
motivadores: disposições individuais; comportamento do líder; atitudes e percepções; crenças
e emoções; e fatores contextuais. Os comportamentos de voz foram associados, pelos
trabalhadores, a questões individuais, enquanto o silêncio foi relacionado a fatores grupais e
contextuais. Dentre as 26 narrativas de voz, 20 foram de voz pró-social, cinco defensiva e
uma aquiescente. Já, nas 18 narrativas de silêncio, 11 foram de silêncio defensivo, seis
aquiescente e um pró-social. Os grupos de trabalho e as lideranças desempenharam uma
função expressiva no desenvolvimento da voz e do silêncio. O presente estudo contribui para
a ampliação do conhecimento sobre comportamentos de voz e silêncio no campo da gestão
universitária, o que possibilita respaldar a formulação de políticas e práticas voltadas para a
promoção de comportamentos pró-sociais, com vistas a alcançar um ensino superior público
de maior qualidade.
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