Organizational image in a higher education institution: an analysis from the perception of UDESC’s undergraduate students
DOI:
https://doi.org/10.5007/1983-4535.2024.e96536Keywords:
Institutional Marketing, Organizational Image, Higher Education InstitutionAbstract
This study analyzed the organizational image of the University of the State of Santa Catarina (UDESC) from the perspective of its undergraduate students. Therefore, between 2019-2020, semi-structured interviews were conducted, and the main variables related to the topic were surveyed, which served to build an online questionnaire sent by email to UDESC undergraduates, resulting in 400 valid questionnaires. The study used a survey characterized as exploratory, descriptive, and predominantly quantitative. Descriptive statistics and exploratory factor analyses were used to analyze the data. The results demonstrated a positive organizational image from the student perspective, even in the unfavorable scenario of the COVID-19 pandemic. Furthermore, it was possible to identify the main image influencers in educational organizations, engender research proposals, and enable the use of a plausible theoretical model of re-applicability in other higher education institutions facing the remodeling of pre-existing theories, especially Tran et al. (2015). It was concluded that the image, when well-cultivated and strengthened, can serve as a foundation for troubled external moments.
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