Princípios de Orientação ao Mercado em Clubes de Futebol: Marca, Receitas e Torcedores

Edson Coutinho da Silva, Alexandre Luzzi Las Casas

Resumo


Este ensaio tem o propósito de apresentar, situar e discutir os conceitos de orientação ao mercado e ao consumidor na ótica dos clubes de futebol brasileiro com o propósito de criar e elevar fontes de receitas. Com efeito, a orientação ao mercado e ao torcedor reforça a gestão profissional do clube, os princípios de governança responsável aos stakeholders (parceiros e patrocinadores) o foco no torcedor-cliente (ou consumidor) e, também, assegura diversas fontes de receitas ao clube. Entretanto, relatórios de consultorias vêm demonstrando que a orientação ao mercado e a gestão profissional estão presentes mais nos discursos do que nas práticas. Enquanto os clubes de futebol brasileiro amargam dívidas, os clubes europeus ostentam receitas, por meio do marketing e foco no torcedor. 


Palavras-chave


Orientação de mercado; Orientação ao torcedor; Marketing esportivo; Torcedor-cliente; Gestão profissional

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DOI: https://doi.org/10.5007/2175-8077.2018V20n52p155

Revista de Ciências da Administração, Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Administração, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.

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