Tecnologia da informação e serviços de referência eletrônicos: uma proposta de aplicação baseada em chatterbots e ontologias

Autores

  • Guilherme Ataíde Dias Universidade Federal da Paraíba – UFPB
  • Gustavo Henn
  • José Wendell de Morais Silva Universidade Federal da Paraíba – UFPB

DOI:

https://doi.org/10.5007/1518-2924.2007v12n23p47

Palavras-chave:

Serviços de referência, Chatterbots, Ontologias, Tecnologia da informação, Reference Services, Ontologies, Information Technology

Resumo

Discute os principais conceitos relacionados ao desenvolvimento de um sistema de referência eletrônico em unidades de informação através do uso da tecnologia de informação. Introduz o conceito de chatterbots, apresenta seus principais usos, gerações evolutivas e linguagens utilizadas na sua implementação. Conceitua ontologia de maneira geral e contextualiza seu significado na área da Ciência da Informação. Descreve a arquitetura do sistema DELPHOS, explicitando as etapas da construção da interface do usuário, processador AIML e bases de conhecimentos. Conclui sugerindo estudos futuros com o objetivo de avaliar as dinâmicas emergentes da interação dos usuários com o chatterbot e a possibilidade de construção de um perfil de usuário a partir das interações com o mesmo.

Biografia do Autor

Guilherme Ataíde Dias, Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Professor Doutor do Departamento de Biblioteconomia e Documentação Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Gustavo Henn

Bibliotecário do Ministério Público do Trabalho

José Wendell de Morais Silva, Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Graduando em Ciência da Computação Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Downloads

Publicado

2007-11-29

Como Citar

Dias, G. A., Henn, G., & Silva, J. W. de M. (2007). Tecnologia da informação e serviços de referência eletrônicos: uma proposta de aplicação baseada em chatterbots e ontologias. Encontros Bibli: Revista eletrônica De Biblioteconomia E Ciência Da informação, 12(23), 47-61. https://doi.org/10.5007/1518-2924.2007v12n23p47

Edição

Seção

Artigo