Modelo de Gestión Tecnológica del Conocimiento para el proceso de mejora de la generación del conocimiento en unidades de información

Resumo

Objetivo: La investigación que se presenta en este artículo propone un modelo de Gestión Tecnológica del Conocimiento, que se basa en diversos modelos de gestión del conocimiento, y en el uso de recursos tecnológicos para gestionar de manera eficiente el conocimiento de una organización. El modelo consta de tres componentes: a) actividades de gestión del conocimiento, b) plataforma tecnológica, y c) conocimiento organizacional.

Método: Para la validación del modelo se seleccionó una Unidad de Información de una universidad peruana, en donde se aplicó al personal que labora en esa dependencia, un cuestionario con preguntas asociadas a cada componente del modelo.

Resultado: Los resultados permitieron conocer el estado actual del manejo de la gestión tecnológica del conocimiento en la Unidad aplicada, y en general se puede inferir que fueron bastante satisfactorios. En el bloque gestión del conocimiento, se concluye que los que laboran en la Unidad, conocen y aplican un 75% de las actividades de este componente del modelo; mientras que, en el segundo bloque, el empleo de las herramientas tecnológicas como soporte a la gestión del conocimiento aplican un 80% del segundo componente. Y en el tercer bloque, acerca del conocimiento organizacional relacionado con tareas de innovación tecnológica, las respuestas muestran un 71% de aplicación del tercer componente. Sin embargo, se puede observar que en algunos temas preguntados muestran niveles medios en las respuestas que se podrían mejorar.

Conclusiones: El modelo Gestión Tecnológica del Conocimiento permitió reconocer el proceso de generación del conocimiento y la identificación de las herramientas tecnológicas idóneas que den soporte al know how originado en las organizaciones e integrarlas a través del componente de una plataforma tecnológica para relacionar adecuadamente las actividades de socialización, exteriorización, combinación e interiorización; involucrando tecnologías e innovación en el proceso.