Ideologia e construção de identidades em uma audiência de conciliação no PROCON

Autores

  • Maurício Carlos da Silva Universidade Federal de Juiz de Fora Instituto Federal do Sudeste de Minas Gerais
  • Amitza Torres Vieira Universidade Federal de Juiz de Fora

DOI:

https://doi.org/10.5007/1984-8412.2019v16n2p3685

Resumo

O artigo propõe identificar o papel da ideologia na construção de identidades em uma audiência de conciliação no PROCON, a partir de um estudo qualitativo com dados reais de fala. Nesse contexto institucional, a negociação entre as partes, reclamante e reclamado, depende de uma intensa construção discursiva de versões sobre o fato. Considera-se a concepção de ideologia enquanto sentido negociado (BILLIG, 1991; SHI-XU, 2000; THOMPSON, 2011) e a noção de identidade também é tomada como um construto interacional (BUCHOLTZ e HALL, 2004; OCHS, 1993; MOITA LOPES, 2001). Os resultados do estudo mostram que a dimensão ideológica serviu para fornecer status de factualidade a opiniões subjetivas (SHI-XU, 2000), atuando no sentido de orientar a significação do processo de construção e sustentação de identidades dos reclamados como maus profissionais x bons profissionais.

Biografia do Autor

Maurício Carlos da Silva, Universidade Federal de Juiz de Fora Instituto Federal do Sudeste de Minas Gerais

Doutorando em Linguística - UFJF. Mestre em Estudos Linguísticos - UFV (2014). Especialista em Língua Portuguesa - FIJ (2011). Licenciado em Letras Português/Espanhol - UNIPAC (2008). Bacharel em Filosofia FAM (2006). Atualmente é professor efetivo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais - Campus São João Del-Rei. Tem experiência na área de Letras, com ênfase em Línguas Portuguesa e Espanhola, atuando principalmente nos seguintes temas: Ensino de Línguas Materna e Estrangeira, Linguística Aplicada, Análise da Conversa e Sociolinguística Interacional.

Amitza Torres Vieira, Universidade Federal de Juiz de Fora

Possui Graduação em Letras pela Faculdade de F.C.L. de Carangola/ Universidade Estadual de Minas Gerais (1997), Mestrado em Letras/Linguística pela Universidade Federal de Juiz de Fora (2002), Doutorado em Letras/Estudos da Linguagem pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (2007) e Pós-Doutoramento na Unviersidade Federal Fluminense. É Professor Adjunto IV da Universidade Federal de Juiz de Fora, atuando como professora na Faculdade de Letras e na Pós-Graduação em Linguística. Desenvolve pesquisas na área da Sociolinguística Interacional e na interface gramática e interação, com ênfase em argumentação e avaliação em dois contextos institucionais: PROCON e Audiências do Juizado Especial Criminal.

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Publicado

2019-08-01

Edição

v. 16 n. 2 (2019)

Seção

Artigo

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