Ideología y construcción de identidades en una audiencia de conciliación en el PROCON
DOI:
https://doi.org/10.5007/1984-8412.2019v16n2p3685Resumen
El artículo propone identificar el papel de la ideología en la construcción de identidades en una audiencia de conciliación en el PROCON, a partir de un estudio cualitativo con datos reales de habla. En ese contexto institucional, la negociación entre las partes, reclamante y reclamado, depende de una intensa construcción discursiva de versiones del hecho. Se considera la concepción de ideología como sentido negociado (BILLIG, 1991; SHI-XU, 2000, THOMPSON, 2011). La noción de identidad se toma, también, como un constructo interactivo (BUCHOLTZ y HALL, 2004; OCHS, 1993; MOITA LOPES, 2001). Los resultados del estudio demuestran que la dimensión ideológica sirvió para proporcionar status de algo fáctico a opiniones subjetivas (SHI-XU, 2000) y tuvo la función de orientar la significación en el proceso de construcción y sustentación de identidades de los reclamados como malos profesionales x buenos profesionales.
Citas
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