Novas perspectivas dos estudos de satisfação de usuários

Autores

  • Luciana Ferreira da Costa Universidade Federal da Paraíba (UFPB)
  • Francisca Arruda Ramalho Universidade Federal da Paraíba (UFPB)

DOI:

https://doi.org/10.5007/1518-2924.2010v15n30p57

Palavras-chave:

Satisfação, Uso da informação, Usuários da informação, Estudos de Usuários, Usabilidade

Resumo

Este trabalho é fruto das discussões e práticas de pesquisa acerca da satisfação de usuários da informação, originadas do Grupo de Pesquisa Leitura, Organização, Representação, Produção e Uso da Informação vinculado ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba, tendo como laboratório a disciplina Usuários da Informação deste programa. Discute a definição de satisfação relacionada às necessidades humanas, privilegiando a ótica informacional diante da sua importância na atualidade, a Era da Informação. Apresenta a evolução dos estudos de satisfação relacionados ao uso da informação através dos modernos sistemas interativos nas perspectivas dos Estudos de Usuários da Ciência da Informação e dos Estudos de Usabilidade da Ciência da Computação, propondo os Estudos Híbridos de Uso da Informação.

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Biografia do Autor

Luciana Ferreira da Costa, Universidade Federal da Paraíba (UFPB)

Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Professora do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba (UFPB).

Francisca Arruda Ramalho, Universidade Federal da Paraíba (UFPB)

Doutora em Ciências da Informação pela Universidad Complutense de Madrid, Espanha. Professora do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba (UFPB).

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Publicado

2010-09-13

Como Citar

COSTA, Luciana Ferreira da; RAMALHO, Francisca Arruda. Novas perspectivas dos estudos de satisfação de usuários. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, [S. l.], v. 15, n. 30, p. 57–73, 2010. DOI: 10.5007/1518-2924.2010v15n30p57. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2010v15n30p57. Acesso em: 23 maio. 2024.

Edição

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Artigos

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