Aplicabilidad de un modelo de gestión del conocimiento centrado en la memoria organizacional en organizaciones brasileñas
DOI:
https://doi.org/10.5007/1518-2924.2024.e98848Palabras clave:
gestión del conocimiento, Memoria organizacional, Servicios, ModeloResumen
Objetivo: Entendiendo que la gestión del conocimiento y la memoria organizacional se complementan, Damián y Moro Cabero (2020) desarrollaron un modelo de gestión del conocimiento centrado en la memoria organizacional, cuya aplicabilidad se comprobó en las organizaciones españolas. Para aumentar la efectividad y alcance del modelo propuesto por los autores, el objetivo de este trabajo es verificar la aplicabilidad de este modelo en las organizaciones brasileñas.
Método: el estudio utilizó, como procedimientos metodológicos, una encuesta bibliográfica sobre los conceptos trabajados, además de entrevistas con gerentes de organizaciones de servicios en Ribeirão Preto, São Paulo.
Resultado: Se pudo comprobar que la gestión del conocimiento aún se encontraba en su fase inicial en la mayoría de las organizaciones investigadas, existiendo muchos aspectos que necesitaban ser trabajados, como el liderazgo y la disposición del conocimiento.
Conclusiones: Dado este contexto, se concluye que el modelo de gestión del conocimiento centrado en la memoria organizacional de Damian y Moro Cabero (2020) no solo es aplicable al contexto de las organizaciones brasileñas investigadas, sino muy necesario. Debido a la etapa de gestión del conocimiento mayoritariamente encontrada, se refuerza la importancia de realizar el análisis y adaptación situacional de los factores críticos de éxito de la gestión del conocimiento presentes en el modelo analizado.
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