MISINFORMATION: THEORETICAL AND PRACTICAL CONTRIBUTIONS FROM INFORMATION MANAGEMENT AND KNOWLEDGE MANAGEMENT TO HELP FIGHT ONLINE MISINFORMATION

Resumo

Objetivo: Este artigo se concentrará nas contribuições teóricas e práticas da gestão da informação e da gestão do conhecimento para ajudar a identificar e, idealmente, prevenir a criação e disseminação de desinformação online. Resultados: A desinformação não é um fenômeno novo, pois a propaganda e as falsas alegações de marketing existem há décadas, senão séculos. O que há de novo hoje é que a desinformação online pode atingir muito mais pessoas em todo o mundo quase instantaneamente, principalmente devido ao uso das mídias sociais. Enquanto no passado apenas pessoas poderosas ou grandes corporações podiam gerar falsas alegações de maneira convincente, hoje a mídia social permite que qualquer pessoa crie e divulgue conteúdo falso. Os riscos são grandes, pois a desinformação pode impactar nas decisões financeiras e de saúde. Houve uma proliferação de notícias falsas em torno da atual pandemia, por exemplo, com algumas buscando lucrar com a venda de curas falsas para a Covid-19, enquanto outras alimentam os movimentos antivacinas. Ao mesmo tempo, as pessoas que podem nos influenciar encolheram para “bolhas de filtro” cada vez mais pequenas, pois interagimos principalmente com pessoas que têm opiniões semelhantes às nossas (Dalkir & Katz, 2020). Originalidade ½ Valor: A desinformação é um problema social que exige que as pessoas se tornem mais alfabetizadas em informações, que as empresas (em particular, as empresas de mídia social) adotem políticas de informação mais eficazes e que os países adotem legislação que possa abordar a criação intencional e a disseminação de desinformação sem atropelar os direitos dos cidadãos à liberdade de expressão.

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