People, Processes and Technology in Knowledge Manegement: a literature review

Authors

  • Maria Lúcia Corrêa Neves Programa de Pós graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento - PP EGC da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
  • Gregório jean Varvakis Programa de Engenharia e Gestão do Conhecimento - PPEGC da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC.
  • Francisco Antonio Pereira Fialho Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento - PPEGC da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC.

DOI:

https://doi.org/10.5007/2175-8077.2018v20n51p152

Abstract

This qualitative study aimed to analyze the “people, processes and technology” factors approach in academic studies of knowledge management (KM). After an integrative review of literature drawn from the international database Scopus, relevant scientific studies were analyzed and identified per their approach, namely, KM and the three factors, simultaneously. The “people, processes and technology” factors identified in various KM publications and in studies of different research areas point to interdisciplinary synergy as being necessary for approaching such complex organizational issues. Thus, this study identified a set of 70 publications containing KM and the three factors, simultaneously. After applying various filters, a second set of nine publications were identified for thorough reading. In the analysis of publications, three distinct study categories regarding the relationship of these constructs were identified. Aside from category synthesis, this study allowed for the following considerations: (1) the three factors are recurrently mentioned in KM studies, but without the necessary depth that would contribute towards a synergy among the distinct principles that characterize organizational management processes; (2) advancement and consolidation of KM as a discipline depends on subjugating the fragmented approach to organizational issues.

Author Biographies

Maria Lúcia Corrêa Neves, Programa de Pós graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento - PP EGC da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Doutoranda em Engenharia e Gestão do Conhecimento na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Graduada em Engenharia Civil pela UFJF (1986). Mestre em Produção e Gestão Agroindustrial pela Universidade para o Desenvolvimento do Estado e da Região do Pantanal (2006). Especialização em Marketing - PUC RJ (2002). Especialização em Formação Geral em Administração - USP (1999). Especialização em Controladoria -  UCDB (1996). Participa do NEDECC - Núcleo de Estudos e Desenvolvimentos em Conhecimento e Consciência - UFSC e trabalha com pesquisa na área de Gestão do Conhecimento e suas relações com desenvolvimento humano, Sustentabilidade e Responsabilidade Social Empresarial.

Gregório jean Varvakis, Programa de Engenharia e Gestão do Conhecimento - PPEGC da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC.

Possui graduação em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1979), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (1982) e doutorado em Manufacturing Engineering - Loughborough University of Technology (1991). Atualmente é professor titular da Universidade Federal de Santa Catarina, Depto de Engenharia do Conhecimento. Tem experiência na área de Gestão, com ênfase em Gestão de Processos, Gestão do Conhecimento e Gestão de Organizações de Serviços, atuando principalmente nos seguintes temas: inovação, gestão do conhecimento, produtividade, melhoria contínua, tecnologia de informação e fluxo informacional.

Francisco Antonio Pereira Fialho, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento - PPEGC da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC.

Possui graduação em Engenharia Eletrônica pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1973) e em Psicologia pela Universidade Federal de Santa Catarina (1999), Mestrado em Engenharia de Produção, Ergonomia, pela Universidade Federal de Santa Catarina (1992) e Doutorado em Engenharia de Produção, Engenharia do Conhecimento, pela Universidade Federal de Santa Catarina (1994). Atualmente é professor Titular da Universidade Federal de Santa Catarina. Tem experiência na área de Engenharia e Gestão do Conhecimento, atuando principalmente nos seguintes temas:engenharia do conhecimento, mídias do conhecimento, eco-ergonomia, gestão do conhecimento e ergonomia cognitiva. Líder do Núcleo de Estudos e Desenvolvimentos em Conhecimento e Consciência - NEDECC. Líder do Núcleo de Pesquisas em Complexidade e Cognição - NUCOG. Participante do Núcleo da Engenharia da Integração e Governança do Conhecimento para a Inovação - ENGIN da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC e do LGR - Laboratório de Gestão Responsável.

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Published

2018-08-23

How to Cite

Neves, M. L. C., Varvakis, G. jean, & Fialho, F. A. P. (2018). People, Processes and Technology in Knowledge Manegement: a literature review. Revista De Ciências Da Administração, 20(51), 152–167. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2018v20n51p152

Issue

V.20 N.51 Agosto de 2018

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