Tipos e usos de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento em uma empresa de tecnologia da informação

Fabio Correa; Fabricio Ziviani; Flávia Braga Chinelato

doi:10.5007/1518-2924.2017v22n48p27

Authors

Fabio Correa Universidade Federal de São João del-Rey.
Fabricio Ziviani Universidade FUMEC.
Flávia Braga Chinelato Universidade FUMEC.

DOI:

https://doi.org/10.5007/1518-2924.2017v22n48p27

Keywords:

Information and Knowledge Management, Tools of Knowledge Management, Information Technology

Abstract

http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2017v22n48p27

Given the importance of knowledge management in the organizational setting, various tools and methodologies for the promotion of knowledge management in organizations are identified in the market and literature, respectively. This research sought to identify which types of tools to support knowledge management are used by an information technology company, and how this organization measures the results obtained by this operation. This is a descriptive research with a qualitative approach, case study with open interview. It was concluded that the company uses 50% of the types analyzed without a knowledge management plan formalized.

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Author Biographies

Fabio Correa, Universidade Federal de São João del-Rey.

Mestre em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento.

Fabricio Ziviani, Universidade FUMEC.

Doutor em Ciência da Informação pela Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (2012). Mestre em Administração Pública pela Escola de Governo da Fundação João Pinheiro (2005) e graduado em Administração.

Flávia Braga Chinelato, Universidade FUMEC.

Mestre em Administração.

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