Tipos e usos de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento em uma empresa de tecnologia da informação

Autores/as

  • Fabio Correa Universidade Federal de São João del-Rey.
  • Fabricio Ziviani Universidade FUMEC.
  • Flávia Braga Chinelato Universidade FUMEC.

DOI:

https://doi.org/10.5007/1518-2924.2017v22n48p27

Palabras clave:

Gestão da Informação e Conhecimento, Ferramentas de Gestão do Conhecimento, Tecnologia da Informação

Resumen

http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2017v22n48p27

Diante da relevância da gestão do conhecimento no cenário organizacional, diversas ferramentas e metodologias para a promoção da gestão do conhecimento nas organizações são identificadas no mercado e na literatura, respectivamente. Esta pesquisa buscou identificar quais tipologias de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento são utilizadas por uma empresa de tecnologia da informação, e como esta organização mensura o resultado obtido por esta utilização. Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, de estudo de caso com entrevista aberta. Concluiu-se que a empresa utiliza o 50% das tipologias analisadas sem um plano de gestão do conhecimento formalizado.

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Biografía del autor/a

Fabio Correa, Universidade Federal de São João del-Rey.

Mestre em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento.

Fabricio Ziviani, Universidade FUMEC.

Doutor em Ciência da Informação pela Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (2012). Mestre em Administração Pública pela Escola de Governo da Fundação  João  Pinheiro  (2005) e graduado em Administração.

 

Flávia Braga Chinelato, Universidade FUMEC.

Mestre em Administração.

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Publicado

2017-01-01

Cómo citar

CORREA, Fabio; ZIVIANI, Fabricio; CHINELATO, Flávia Braga. Tipos e usos de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento em uma empresa de tecnologia da informação. Encontros Bibli: revista electrónica de bibliotecología y ciencias de la información., [S. l.], v. 22, n. 48, p. 27–40, 2017. DOI: 10.5007/1518-2924.2017v22n48p27. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2017v22n48p27. Acesso em: 8 abr. 2025.

Número

Vol. 22 Núm. 48 (2017): Data de publicação: 14/12/2016

Sección

Artículos

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Derechos de autor 2016 Fabio Correa, Fabricio Ziviani, Flávia Braga Chinelato

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