Influencia de la relación interpersonal con el jefe en la satisfacción laboral de los empleados de las bibliotecas universitarias a través del ambiente de trabajo
DOI:
https://doi.org/10.5007/1518-2924.2026.e109202Palabras clave:
Bibliotecólogos, Bibliotecas universitarias, Ambiente de trabajo, Relación interpersonal con el jefe, Satisfacción laboral, Teoría de los dos factores de HerzbergResumen
Objetivo: Este trabajo aborda como el ambiente de trabajo puede mediar la relación interpersonal con el jefe y la satisfacción laboral de los bibliotecarios que laboral en las bibliotecas de pregrado y posgrado de universidad públicas de alto prestigio que se encuentran en México.
Método: Conceptualmente, se parte de que la satisfacción laboral en las organizaciones está compuesta por factores no sólo intrínsecos, sino también extrínsecos en base a la Teoría de los Dos Factores de Herzberg, de donde el ambiente laboral es crucial. Además de una revisión sistemática exhaustiva de la bibliografía sobre la temática, se trianguló la recolección y análisis de los datos con 290 encuestas a través de Microsoft Forms a bibliotecarios de las universidades públicas: Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), Universidad de Guadalajara (UDG) y la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), que se encuentran dentro del ranking de las 5 mejores universidades mexicanas. El análisis estadístico de datos se llevó a cabo con los programas SPSS 29.0 y Smart PLS 4.1.0.9.
Resultado: A medida que mejora la relación con el jefe, también se perciben un mejor ambiente de trabajo y mayor satisfacción laboral.
Conclusiones: Se concluye que, para lograr que haya satisfacción laboral en los bibliotecarios de universidades, es importante una óptima relación interpersonal con el jefe y esto a su vez genera un ambiente laboral sano, lo anterior sin tomar en cuenta factores externos como son los escenarios políticos, social, económicos, entorno familiar, aspectos de salud, etc.
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