Influência da relação interpessoal com o chefe na satisfação no trabalho dos funcionários das bibliotecas universitárias por meio do ambiente de trabalho
DOI:
https://doi.org/10.5007/1518-2924.2026.e109202Palavras-chave:
Bibliotecários, Bibliotecas universitárias, Ambiente de trabalho, Relação interpessoal com o chefe, Satisfação no trabalho, Teoria dos Dois Fatores de HerzbergResumo
Objetivo: Este estudo aborda como o ambiente de trabalho pode mediar a relação interpessoal com o chefe e a satisfação no trabalho dos bibliotecários que atuam nas bibliotecas de graduação e pós-graduação de universidades públicas de alto prestígio no México.
Método: Conceitualmente, parte-se do pressuposto de que a satisfação no trabalho nas organizações é composta por fatores não apenas intrínsecos, mas também extrínsecos, com base na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, segundo a qual o ambiente de trabalho é crucial. Além de uma revisão sistemática exaustiva da literatura sobre o tema, realizou-se a triangulação da coleta e da análise dos dados com 290 questionários aplicados por meio do Microsoft Forms a bibliotecários das universidades públicas: Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), Universidad de Guadalajara (UDG) e Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), que figuram entre as cinco melhores universidades mexicanas. A análise estatística dos dados foi realizada com os programas SPSS 29.0 e SmartPLS 4.1.0.9.
Resultados: À medida que melhora a relação com o chefe, também se percebe um melhor ambiente de trabalho e maior satisfação no trabalho.
Conclusões: Conclui-se que, para alcançar a satisfação no trabalho dos bibliotecários universitários, é fundamental manter uma relação interpessoal adequada com o chefe, o que, por sua vez, favorece um ambiente de trabalho saudável, sem considerar fatores externos como cenários políticos, sociais, econômicos, ambiente familiar e aspectos de saúde, entre outros.
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