O uso do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) por envelhescentes: um estudo com base na Teoria UTAUT 3

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5007/1518-2924.2026.e107570

Palavras-chave:

Gestão pública, Envelhecimento populacional, Trabalho

Resumo

Objetivo: Compreender a percepção dos usuários envelhescentes da Superintendência Regional de Ensino de Sete Lagoas sobre o Sistema Eletrônico de Informações (SEI), de acordo com os fatores determinantes da Teoria UTAUT 3.

Método: Pesquisa qualitativa descritiva e método estudo de caso. Foram entrevistados 16 servidores que possuem entre 45 e 65 anos. Os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo, com base nos fatores determinantes da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (UTAUT 3): Expectativa de Desempenho, Expectativa de Esforço, Influência Social, Condições Facilitadoras, Motivação Hedônica, Hábito e Inovatividade Pessoal.

Resultado: O SEI foi reconhecido como uma ferramenta eficiente para a execução de tarefas administrativas, destacando-se por sua capacidade de agilizar a tramitação de documentos, além de ser mais sustentável ao reduzir o uso de papel. No entanto, também foram apontados desafios que dificultam a experiência do usuário e geram resistência. Logo, a implementação de sistemas de informação precisa ser acompanhada de estratégias que considerem o fator humano, uma vez que o benefício potencial da tecnologia só é completo se utilizada de forma adequada.

Conclusões: Apresenta contribuições ao expandir o campo de pesquisas empíricas entre a intersecção das temáticas sobre aceitação e uso de tecnologias, envelhecimento e serviço público. Em termos metodológicos, se destaca ao empregar uma abordagem qualitativa em um modelo quantitativo (UTAUT), possibilitando percepções subjetivas. No âmbito social, o estudo evidencia as barreiras, necessidades e motivações específicas de usuários envelhescentes quanto à aceitação, uso e adaptação a novas tecnologias.

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Biografia do Autor

Gleisiane Carvalho Fernandes, Centro Universitário Unihorizontes

Mestre em Administração com ênfase em Gestão da Inovação (2024). Possui especialização em Contabilidade, Perícia e Auditoria (2014). Graduação em Ciências Contábeis pelo Centro Universitário de Sete Lagoas Unifemm (2010). Técnica em Administração pela Escola Técnica de Sete Lagoas. Servidora Pública Estadual, atua desde 2013 como Analista Educacional da Secretaria de Estado de Educação, com exercício e lotação na Superintendência Regional de Ensino Sete Lagoas - MG.

Alyce Cardoso Campos, Instituto Federal do Sul de Minas

Doutora e Mestre em Administração pela Universidade Federal de Lavras (UFLA). Graduada em Administração pela Universidade Federal de Juiz de Fora - Campus Governador Valadares (2017) onde foi fundadora e diretora de Marketing da Empresa Júnior TriVallis Consultoria (2014-2016). É técnica em Gestão Empresarial com ênfase em Contabilidade pelo Colégio CEST, Ipatinga - MG (2012). Foi professora e pesquisadora do Mestrado Acadêmico em Administração do Centro Universitário Unihorizontes. Atualmente é docente efetiva do curso de Administração do Instituto Federal do Sul de Minas Gerais (IFSULDEMINAS) - Campus Passos.

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Capa do periódico Académico Encontros Bibli, da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Volume 31, ano 2026 Nela se mostram as mãos de uma pessoa com a pele morena segurando um punhado de terra escura, na qual um pequeno broto verde com duas folhas está plantado. As mãos estão centralizadas na imagem e são enquadradas por um fundo que mostra um solo seco e rachado, sugerindo um ambiente de seca ou desértico. No topo da imagem, o título da publicação, ENCONTROS BIBLI, está em letras maiúsculas brancas. Abaixo, há uma citação entre aspas: "Ética e integridade informacional: a responsabilidade científica e socioambiental da Ciência da Informação diante da urgência climática". Na parte inferior da capa, há informações institucionais: No canto esquerdo, o logo da UFSC. Ao lado, o texto "Departamento de Ciência da Informação", "Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação" e "Portal de Periódicos UFSC". Abaixo, a data "2026", o volume "V. 31" e o ISSN 1518-2924. No canto inferior direito, o logo da publicação, que consiste em um escudo roxo com as letras "EB" estilizadas em laranja. A capa utiliza as cores roxo, branco e laranja, com a maior parte da imagem ocupada pelo cenário do solo e as mãos. A arte visual e o tema do título da publicação sugerem um foco na interseção entre a ciência, a informação e as questões ambientais, como a crise climática.

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Publicado

17-12-2025

Como Citar

FERNANDES, Gleisiane Carvalho; CAMPOS, Alyce Cardoso. O uso do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) por envelhescentes: um estudo com base na Teoria UTAUT 3. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, Florianópolis/SC, Brasil, v. 31, p. 1–33, 2025. DOI: 10.5007/1518-2924.2026.e107570. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/107570. Acesso em: 13 jan. 2026.

Edição

v. 31 (2026): Ética e integridade informacional na urgência climática: a responsabilidade Socioambiental da Ciência da Informação.

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Copyright (c) 2025 Gleisiane Carvalho Fernandes, Alyce Cardoso Campos

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